據(jù)西貢解放日報報道，受到新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊兩年后，剛過去的“四?三〇”和“五?一”假期可以說是掀起了旅游活動的熱潮，估計約有500萬游客在這個假期外出旅行。

當(dāng)然，仍有不足之處，旅游體驗未盡如人意，但人們想要外出旅游的高昂熱情正為即將到來的暑期旅游帶來煥然一新的活力。

游客在“四?三〇”和“五?一”假期參觀芹耶猴島。

愿為高端消費買單

根據(jù)旅游業(yè)的記錄顯示，在“四?三〇”和“五?一”假期，旅游火紅加上游客“疏爽”消費，已為許多地方帶來數(shù)千億盾的旅游收入。

例如在胡志明（本）市，“乘搭直升機觀賞城市”的高空旅游行程均已“售罄”，盡管票價超過400萬盾，且飛行和觀賞時間只有40分鐘。

據(jù)統(tǒng)計，已有200 多位消費者登記參加此次直升機之旅，其中大部分都是居住在本市；甚至有場合愿意花費數(shù)千萬元讓家中眾成員一起參加。

許多游客認(rèn)為，與其他國家的類似旅游服務(wù)相比，40分鐘乘搭直升機從高空俯瞰城市景色的收費只逾400萬盾是便宜的。

此外，本市也計劃推出乘游艇賞覽城市旅程，費用為500萬至1000萬盾，游覽時間為2個多小時。

據(jù)市旅游廳表示，直升機旅程或游艇觀光不僅刷新了旅游產(chǎn)品，還擴大消費市場，為更高收入的顧客群組提供服務(wù)。

LesRives經(jīng)營部經(jīng)理廖氏美幸表示，游艇觀光旅程可能對國內(nèi)游客來說較為陌生，但對于外國游客、尤其是在本市工作的人來說，卻是一個很熟悉的旅游產(chǎn)品。

廖氏美幸經(jīng)理指出：“一直以來，國內(nèi)游客都想體驗高級的私人旅游產(chǎn)品，但這些服務(wù)大多是提供給為外國游客的?！?/p>

TST旅游營銷經(jīng)理阮明敏也認(rèn)為，推出豪華旅游產(chǎn)品的將吸引到中產(chǎn)階層游客群組。在“四?三〇”和“五?一”假期，雖然不是接待游客最多的10個目的地，但本市的旅游收入?yún)s位居第二，共超過1萬6000億盾。豪華旅游產(chǎn)品就是這一發(fā)展方向的代表。

然而，過去為期4天假期間旅游市場的火熱程度已提出旅游業(yè)未來期間必須準(zhǔn)備的工作和解決的多個問題，尤其是旅游地點人潮爆滿現(xiàn)象，以及游客對服務(wù)質(zhì)量仍未滿意、或“宰客”情況等。

Outbox公司經(jīng)理福鄧指出，旅游地點管理一直是我國多個具有著名旅游景點地方所不擅長的工作之一。特別是目的地承接能力和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，其中不僅是妥善部署以避免旅游服務(wù)超負荷，還有關(guān)于環(huán)保和日后的可持續(xù)發(fā)展等問題。

游客通常會研究和跟進天氣、即將前往的旅游地點的住宿與客量情況、提前預(yù)訂服務(wù)等，以免本身和家人的旅程被“掃興”。

但實際上，有些旅游地點早預(yù)測將十分?jǐn)D擁，但游客仍紛紛前往，可能因為消費符合、或距離不會太遠，或者許多人喜歡選擇到海邊度假等等。

鄧經(jīng)理補充說：“游客肯定會選擇并為自己的選擇負責(zé)。之前對國內(nèi)游客在新春期間的旅游消費行為進行研究時，我們發(fā)現(xiàn)對安全要求的考慮已有所下降，游客更加關(guān)心旅行開支?！辈⒄J(rèn)為，各地方應(yīng)著重開發(fā)更多的旅游目的地和產(chǎn)品，以滿足人們到本市鄰近地點旅行的需求。

數(shù)字化節(jié)時省力

據(jù)Klook菲律賓、泰國和越南市場總監(jiān)MichelleHo表示，旅游業(yè)正在逐漸復(fù)蘇，但國內(nèi)游客仍是各國發(fā)展戰(zhàn)略中的“關(guān)鍵因素”。

越南旅游業(yè)呈現(xiàn)正迅速發(fā)展趨勢，而將技術(shù)引入景點服務(wù)上將有助于減少目的地游客等待和排隊時間。致力將旅游活動數(shù)字化可以為游客帶來更完整的體驗。

她指出：“胡志明市、堅江省富國島、林同省、河內(nèi)市、慶和省等目的地是游客的首選，其中包括主題公園、水上樂園、動物園、戶外活動和體育旅游、酒店、度假村和美食體驗等等?！?/p>

市旅游廳廳長阮氏映華肯定，本市的新旅游產(chǎn)品開發(fā)方向之一是發(fā)展透過多樣化的交通工具如陸路、水路、航空和地鐵等游覽城市的旅程。

乘搭游艇從西貢河上賞覽城市景色有望成為此發(fā)展方向的熱門新產(chǎn)品。旅游業(yè)也正推出一系列新穎的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如自行車旅游、露營體驗行、生態(tài)區(qū)旅行、親近大自然或私密性高的旅游。

阮氏映華廳長告知“順應(yīng)這些趨勢，本市旅游業(yè)將繼續(xù)推動會展旅游（MiceTourism），完善為團客提供的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和基礎(chǔ) 設(shè)施?！?/p>

暑期旅游不再涌向海灘

據(jù)國內(nèi)導(dǎo)游俊華告知，以目前預(yù)訂團的游客數(shù)量，游客們不一定會涌向海灘或預(yù)報將會超負荷的旅游區(qū)，大家都準(zhǔn)備好了上山下海、探索較遠的地方，只要那地方安靜且值得體驗。

這對旅游企業(yè)來說也是一個挑戰(zhàn)，必須著重與周邊省份的聯(lián)系、配合設(shè)立旅游線路、更新旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量和人力資源。

旅游業(yè)有望在夏季全面恢復(fù)

自3月15日正式全面開放至今，旅游業(yè)在進入暑假高峰期之前經(jīng)歷了兩次“測溫”，分別是雄王始祖忌辰節(jié)日假期（3天）和“四?三〇”和“五?一”假期（4天）。不少旅游企業(yè)表示，平均游客人數(shù)已達到之前的30%至40%，其中國內(nèi)航線與2019年相比已達到50%至60%。

西貢旅游總公司(Saigontourist)總經(jīng)理阮友依安表示，夏季旅游將是旅游業(yè)的重要復(fù)蘇步驟，也可能是國內(nèi)市場完全復(fù)蘇的時段，而國際游客市場將于2022年底、2023年恢復(fù)。